Эффективная коммуникация в команде руководителей

Name: Эффективная коммуникация в команде руководителей
Availability: InStock

Задать вопрос

Длительность

24 ак.часа

Для кого

Для руководителей

Содержание программы

1. Основы эффективной коммуникации

Базовая модель коммуникации. Основные барьеры в коммуникации.
Ключевые коммуникативные навыки.
Установление и поддержание контакта: раппорт.
Умение слушать и слышать: активное слушание и прояснение информации.
Умение говорить так, чтобы быть услышанным: техники донесения информации и аргументации.
Умение договариваться: причины возражений, техники работы с сомнениями и возражениями.
Фиксация договоренностей.

Практика: установление раппорта, навык активного слушания и прояснения позиции, техника аргументации, техники работы с сомнениями и возражениями

2. Решение конфликтов

Причины возникновения конфликтов.
Виды конфликтов.
Стратегии решения конфликтов.
Психология поведения сторон в конфликте.
Сохранение эмоциональной устойчивости в конфликте.
Конфликтогены и антиконфликтогены.
Эффективное решение конфликтов: работа с эмоциями, прояснение истинных интересов, поиск зоны возможного соглашения, формирование вариантов, достижение соглашения.

Практика. Технология решения конфликтов методом сотрудничества

3. Деловая коммуникация

Базовые правила деловой коммуникации.
Системные и структурные причины сбоев в коммуникации и способы их решения.
Коммуникация между подразделениями.
Цели и виды совещаний: информирующее, для принятия решения, для планирования исполнения задач, «мозговой штурм», ретроспективное. Правила эффективного совещания в зависимости от цели.
Технологии эффективной обратной связи.

Практика: экспресс-моделирование совещания методом «мозговой штурм» на тему «Повышение эффективности коммуникаций в компании». Моделирование ретроспективного совещания на тему «Совместная работа»

Об эксперте

Подробнее

Наталья Дармель

Тренер soft skills, психолог, коуч, медиатор, эксперт в области управления персоналом

Бизнес-тренер, ведущая авторских тренингов на тему «Эмоциональный интеллект в бизнесе», «Стресс-менеджмент», «Управление конфликтами», «Коучинговый подход в управлении персоналом», «Командообразование»
Учредитель hr-агентства HR-partner.by: рекрутинг, консалтинг в области управления персоналом и построения hr процессов
Преподаватель курса "Управление человеческими ресурсами" программы МВА Школы бизнеса БГУ, Минск
Тренер Центра медиации и переговоров по теме "Эмоциональная компетентность медиатора"; Психолог, психотерапевт, коуч ICU&GCI, автор деловых изданий
Несколько тысяч часов практики в качестве бизнес-тренера, в числе клиентов: «Атлант-М», Xerox (РФ и СНГ), Coca-Cola, Purina, Brimit, IdaTech, Andersen, Getbob, Westline и другие

Направления:

Личная Эффективность

Управление персоналом

Задать вопрос

Ваше имя*:

Ваш E-mail*:

Ваш телефон*:

Предпочитаемый способ связи:

Тема обращения:

Комментарий:

Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных

Хотите заказать услугу?

Оставьте заявку через форму вопроса или по телефону, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей в ближайшее рабочее время, ответит на ваши вопросы

Сколько стоит услуга?

Стоимость и условия скидок на обучение уточняйте у менеджера

Остались вопросы?

Звоните или пишите нам:
+375 (44) 708-86-25
+375 (29) 354-00-83

Вопрос—ответ

Могу ли я выбрать несколько курсов?

В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.

Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?

Есть ли рассрочка оплаты?

Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?

Как увеличить эффективность производства: ответы от эксперта по операционной эффективности