Что такое kpi? Нужно ли внедрять kpi в бизнес?

Разработка KPI – что это?

Аббревиатура KPI расшифровывается как Key Performance Indicators, т.е. «ключевые показатели результативности». По сути, это набор показателей, которые характеризуют эффективность деятельности работников. Важно! Речь идет не о «сухой» статистике, а о привязанных к конкретным особенностям бизнеса параметрах. Другими словами, разработка и внедрение системы kpi поможет узнать, что именно мешает вам добиться успеха.

Необходимость разработки KPI

Целью внедрения системы kpi в бизнес является анализ ряда показателей:

• эффективность деятельности отдельных подразделений или сотрудников;

• уровень мотивации персонала;

• общие результаты работы компании.

На основании полученных данных создается система стимулирования работников. Если сделать все правильно, персонал захочет не просто выполнять поставленные задачи, а добиваться при этом все более высоких целей.

Показатели эффективности

В процессе внедрения KPI специалисты получают информацию по разным категориям.

Так, «запаздывающие» сведения демонстрируют результативность деятельности по завершении определенного срока. Простой пример – финансовые показатели (свидетельствуют о потенциале компании, но не являются свидетельством эффективности).

«Оперативные» характеристики показывают нынешнюю ситуацию: насколько качественна ваша продукция, удовлетворены ли клиенты ассортиментом и т. д.

Виды ключевых показателей результативности

На каждом этапе разработки kpi можно получить информацию по следующим параметрам:

• какой результат был получен по итогам определенного вида деятельности;

• какое количество ресурсов при этом было потрачено;

• насколько высока эффективность (высчитывается на основании двух предыдущих показателей);

• соответствовал ли процесс заранее определенному алгоритму.

Почему вам нужно заказать разработку KPI

Система оценки ключевых показателей результативности является одним из основных факторов при создании прибыльного бизнеса. Особую важность процесс имеет для торговых предприятий с несколькими подразделениями. Разработка системы kpi поможет проанализировать, хорошо ли действует каждый отдел, учесть соотношение продаж с расходами.

Внимание! Система будет эффективной только на четко работающем предприятии. Должна иметься налаженная структура подразделений, которыми управляют специалисты соответствующего профиля.

Полученная информация используется руководителями для проверки качества деятельности отдельных сотрудников с целью их мотивации или замены более квалифицированными кадрами.

Внедрение KPI – что это?

Процесс внедрения осуществляется с помощью специальных формул, которые показывают, насколько выполнена норма. Если полученное число ниже 100%, значит, работа недостаточно эффективна; если выше – сотрудники трудятся активнее ожидаемого. Формулы можно применять как к отдельным представителям персонала, так и к целым отделам. Для мотивации трудовой активности используется заработная плата и другие бонусы. Например, можно сделать премию зависящей от того, насколько сотрудник превзошел ожидаемый результат (при этом важно оставлять оклад стабильным, чтобы мотивировать работников выполнять норму).