- Поймете, как привлекать клиентов
- Приобретете навыки презентации и убеждения клиента в необходимости приобретения иных продуктов банка, влияя на его критерии принятия решения
Методы увеличения продаж банковских продуктов
Цель курса
1
Закрепить навыки выяснения потребностей
2
Научиться привлекать корпоративных клиентов
3
Освоить техники работы с возражениями и сопротивлениями клиентов
4
Удерживать и развивать клиента банка
Содержание программы
1. Первый звонок клиенту
-
Цель первого телефонного контакта.
-
Фразы-завязки, дающие максимальную конверсию перехода на следующий этап.
-
Преодоление сопротивления контакту («у нас уже есть банк», «в середине года менять банк не планируем», «бухгалтер против» и т.д.)
-
Как донести ценность встречи до клиента?
2. Работа с закупочным центром организации
-
Стадии принятия решения о смене банка. Карта принятия решения внутри компании-клиента.
-
На основании чего клиент принимает решение? Психологические процессы (восприятие, формирование отношения, синтез и т.д.), связанные с принятием решения.
-
Работа с различными уровнями лиц принятия решений и их влиянием на процесс принятия решения.
-
Как повлиять на принятие решения, зная стадии принятия решения и понимая, что творится у клиента в голове?
3. Эффективное построение переговорного процесса
-
Выявление подлинных интересов партнера.
-
Обсуждение и поиск взаимовыгодных вариантов.
-
Поиск «идеального» решения.
-
Мотивы клиента в кризис.
-
Как правильно презентовать свой продукт клиенту? Подготовка и презентация результативного коммерческого предложения.
-
Переговоры в условиях группового давления.
4. Работа с сомнениями и возражениями клиента
-
Универсальный алгоритм ответа на любое возражение.
-
Что отвечать на «базовые» возражения клиентов? («Уже есть банк», «Только поменяли банк», «У вас дорого», «Не нужно», «Будем думать», «Если надо – сами позвоним» и т.д.)
-
Как отвечать на нестандартные возражения, с которыми Вы раньше не сталкивались?
-
Что делать, если Вас сравнивают с конкурентом?
-
Основные правила торга. Как правильно снизить цену, если это все-таки неизбежно?
5. Доп- кросс- сплит-продажи
-
Сигналы, дающие понять, что можно предложить другие продукты.
-
Кросс-продажи банковских услуг. Матрица кросс-продаж.
-
Какие продукты можно разделить и как правильно это презентовать клиенту?
-
Инструменты кросс-продаж.
-
Фразы и приемы, помогающие закрывать сделку.
6. Завершение продажи
-
«Клиент готов»: как не упустить готовность клиента согласиться с Вашим предложением?
-
Подталкиваем клиента к положительному решению: 9 эффективных способов.
-
«Сегодня – нет, завтра – да!»: что делать в случае отказа?
В результате вы:
Об эксперте
Хотите заказать услугу?
Оставьте заявку через форму вопроса или по телефону, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей в ближайшее рабочее время, ответит на ваши вопросы
Сколько стоит услуга?
Стоимость и условия скидок на обучение уточняйте у менеджера
Остались вопросы?
Вопрос—ответ
Могу ли я выбрать несколько курсов?
В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.
- Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
- Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
- Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
- Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?
Есть ли рассрочка оплаты?
В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.
- Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
- Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
- Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
- Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?
Как увеличить эффективность производства: ответы от эксперта по операционной эффективности
С данным курсом проходят
28
Лет на рынке консалтинговых услуг и бизнес-обучения
>750
Выполненных проектов от малого бизнеса до компаний с оборотом более € 500 000 млн.
90%
Клиентов обращаются к нам повторно
+100
Корпоративных проектов ежегодно
Нас выбирают компании
