Для специалистов по продажам, которые ищут возможность увеличивать объемы своих продаж
Удержание и развитие B2B клиента
Самая яркая черта отделов продаж - это погоня за новыми клиентами. Да, это важно! Да, это нужно! Только если посмотреть на эффективность, оказывается, что гораздо проще, дешевле и, главное (для продавцов), спокойнее - развивать уже действующих клиентов.
Именно инструменты удержания и развития действующих клиентов мы с вами изучим на данном тренинге!
Содержание программы
Работа с сомнениями и возражениями клиента
-
Универсальный алгоритм ответа на любое возражение.
-
Что отвечать на «базовые» возражения клиентов? («Надо подумать», «Уже не нужно», «Сам вам позвоню» и т.д.)
Дополнительные техники работы с «узкими» возражениями
-
Ценовые возражения («дорого», «дешево», и т.д.)
-
Сопротивление техническому решению и/или коммерческому предложению («У других лучше условия» и т.д.)
-
Возражения эмоционального характера и негативного опыта («Вы мне не нравитесь», «Спасибо, наелись» и т.д.)
Общение в условиях манипулятивного воздействия
-
Типы манипуляций.
-
Методы обнаружения манипуляции.
-
Противостояние манипуляционному воздействию.
«Дожим» сделки
-
Типичные ошибки менеджеров при завершении сделки.
-
Правильное поведение продавца на завершающем этапе продажи.
-
Невербальное поведение клиента как сигнал завершения продажи.
-
Какие фразы клиента говорят о его готовности заключить договор?
-
Причины «подвисания» сделок.
-
Убеждения и ограничения продавца в работе с клиентом.
-
Что может сделать продажник для «дожима»?
-
Как работать с окончательными отказами клиента?
В итоге участники смогут:
1
Сохранить и увеличить объемы продаж за счет построения эффективных отношений с действующей клиентской базой.
2
Освоить техники работы с возражениями
3
Научиться правильно реагировать на окончательные отказы, чтобы сохранить шанс на сделку в будущем
Результат для компании:
-
Увеличение интереса продавцов к своей работе;
-
Снижение количества ошибок при работе со «сложными» клиентами;
-
Увеличение конверсии.
Об эксперте
Для кого обучение
Хотите заказать услугу?
Оставьте заявку через форму вопроса или по телефону, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей в ближайшее рабочее время, ответит на ваши вопросы
Сколько стоит услуга?
Стоимость и условия скидок на обучение уточняйте у менеджера
Остались вопросы?
Вопрос—ответ
Могу ли я выбрать несколько курсов?
В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.
- Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
- Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
- Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
- Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?
Есть ли рассрочка оплаты?
В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.
- Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
- Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
- Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
- Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?
Как увеличить эффективность производства: ответы от эксперта по операционной эффективности
С данным курсом проходят
28
Лет на рынке консалтинговых услуг и бизнес-обучения
>750
Выполненных проектов от малого бизнеса до компаний с оборотом более € 500 000 млн.
90%
Клиентов обращаются к нам повторно
+100
Корпоративных проектов ежегодно
Нас выбирают компании
