A
A
A
Да
Нет
С
С
С
+380(91)481-83-66
Контакты
Адрес
г. Минск, ул. Краснозвёздная, 18 Б, 3 этаж
Телефон
Время работы
пн—пт 9:00—18:00
Консалтинг и корпоративное обучение
Бизнес-обучение
Трудоустройства в компании
Мы в соцсетях
img
Содержание программы
МОДУЛЬ 1

1. Введение

  • Определение основных критериев эффективных переговоров.

Практическое упражнение

2. Проведение переговоров. Установление контакта

  • Как установить контакт на переговорах?
  • Особенности невербальной коммуникации: голос, жесты, мимика.

  • Другой человек не настроен на переговоры – как себя вести?

Практикум

3. Особенности работы с разными типами людей

  • Психологические типы людей.

  • Особенности поведения на переговорах людей разных типов.

  • Стресс и темперамент.

  • Конфликт и темперамент.

  • Речевые особенности разных темпераментов.

  • Кросскоммуникации (темпераменты).

Практикум

МОДУЛЬ 2

1. Управление диалогом

  • Особенности управления процессом диалога.

  • Искусство задавать вопросы: алгоритм.

  • Правила ответов на вопросы.

Практикум

2. Предоставление информации

  • Особенности предоставления информации другим людям.

  • Чем опасна лишняя информация?

  • В чем угроза дефицита информации?

  • Распространенные заблуждения относительно изобилия предоставляемой информации.

  • Как разные типы людей по-разному воспринимают информацию?

  • Исследование индивидуальных особенностей восприятия информации.

Практикум

МОДУЛЬ 3

1. Работа с возражениями

  • Возражения - «второе» дыхание переговоров.

  • Причины возражений. Формы возражений.

  • Как отличить искренние возражения от ложных?

  • Как нейтрализовать возражения? 4 основных приема.

Практикум

2. Управление конфликтом. Противостояние манипуляциям

  • Люди и проблемы: как отделить (изолировать) одно от другого?

  • Раздраженные клиенты и разрешение конфликтных ситуаций.

  • Стратегии поведения в конфликтной ситуации. «Плюсы» и «минусы» всех стратегий.

  • Манипуляции в переговорах. Почему стороны пытаются манипулировать? Скрытые причины манипуляций. Способы противостояния манипуляциям. Что можно изменить в переговорной ситуации, если признаки манипуляции стали очевидными?

  • Позитивное завершение контакта.

  • Исследование и разбор конкретных конфликтных ситуаций, специфичных для отдела по работе с ключевыми клиентами.

Практикум

3. Ассертивное поведение

  • Избранные аспекты вербальной коммуникации: как сказать «нет» в ситуации, когда контрагент ожидает от вас «да»?

  • Навыки ассертивного поведения. «Ассертивная» коммуникация: фразы, слова, выражения, голос.

  • Права и обязанности в контексте ассертивного поведения. Отстаивание собственной позиции: технология «грамотного отрицания».

4. Управление стрессом в переговорах

5. Подведение итогов

img
В результате обучения участники получат:

  • Понимание всех этапов переговорного процесса.

  • Умение правильно готовиться к переговорам.

  • Понимание своего индивидуального стиля в переговорах.

  • Понимание своих стрессовых зон переговоров.

  • Методы профилактики и разрешения конфликта во время переговоров.

  • Инструменты управления диалогом.

  • Приемы установления доверительных отношений.

  • Техники нейтрализации манипуляции.
Задать вопрос
Хотите заказать услугу?

Оставьте заявку через форму вопроса или по телефону, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей в ближайшее рабочее время, ответит на ваши вопросы

Сколько стоит услуга?
Стоимость зависит от содержания услуги, формируется при обсуждении деталей проекта
Остались вопросы?
Звоните или пишите нам:
+375 (44) 708-86-25
+375 (29) 354-00-83
Вопрос—ответ

В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.

  • Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
  • Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
  • Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
  • Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?

В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.

  • Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
  • Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
  • Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
  • Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?
28
Лет на рынке консалтинговых услуг и бизнес-обучения
>750
Выполненных проектов от малого бизнеса до компаний с оборотом более € 500 000 млн.
90%
Клиентов обращаются к нам повторно
+100
Корпоративных проектов ежегодно
Нас выбирают компании
wiseadvice bzpi brestmiaso gardatrans prior organic sber skyprofil vitebskaya biofabrika saria almi urspectr favorit pinskdrev belvitynifarm aluteh  belavtomazservis bnb delivio zorkamobi imkliva garage kpsr agraria techno_nikol etalon esp koswik 1ak 1c stroitrest4  kerher  cosmetik hoster revera rrb  santreid strunnye fleks cmt  aversev atlant М  mostra santa sisters avgust bel andersen bytech  belkanton  jazzdecor niva 5element check point ekologia sna abrazivhimsbyt alfabank belarusbank belorg west zpt  nbrb udzhen  a100 develop ciklum nobel aks grodnosteklo jofre ebrr  ideabank paracels sistemnye suek hatalaminata aitin milavitsa uniflex sos belgazprom involuks masmi skvirel sta tamozh jenty zoo bel veb degrimed A-100