Тренинг предназначен для руководителей, проводящих переговоры с коллегами, партнерами, клиентами.
Результативные переговоры
Цель тренинга - повысить эффективность ведения переговоров за счет изучения техник и методик переговорного процесса
Целевая аудитория
Содержание программы
1. Удержание и развитие клиента. Основные принципы
-
Периодичность, формы, поводы и статус контактов с действующим клиентом
-
Разбор наиболее типичных ошибок, которые приводят к потере клиентов.
-
Стратегические методы защиты от перехвата ваших клиентов со стороны конкурентов.
2. Переговоры. Введение
-
Формы бизнес-коммуникаций: дружеское общение, формальные отношения, партнерские переговоры, жесткие переговоры, война.
-
Выбор оптимальной модели для переговоров, в зависимости от контактного лица и стоящих целей:
- Американская модель (жесткие переговоры)
- Европейская модель (win-win)
- Восточная модель (дзен-подход)
-
Основные задачи и типовые ошибки в переговорах, допускаемые переговорщиком.
- Этапы переговорного процесса. Что необходимо сделать на каждом из этапов переговоров.
3. Специфика переговоров
-
Чем сложные переговоры отличаются от переговоров, которые построены на взаимовыгоде?
-
Когда переговоры переходят в разряд сложных? Констурктив vs Борьба.
-
Что делает собеседник, чтобы «выбить» вас из привычной стратегии и втянуть в выгодный для него сценарий беседы
-
Почему вы отдадите больше (скидку, бесплатный продукт, спец.условия и т.д.), если не умеете менять свои стратегии и тактики переговоров?
4. Тактики и инструменты переговоров
-
Подготовка к переговорам: как заложить несколько сценариев развития событий, включая жесткий, за 20 минут времени.
-
Постановка целей переговоров.
-
Пределы вашей позиции по каждому из элементов будущего торга.
-
Выбор стратегии, тактик и инструментов переговоров.
-
Анализируем успешные и неудачные тактики ведения переговоров. Повышаем свой статус в глазах оппонента.
-
Как «прощупать» позицию второй стороны?
-
Как повлиять на принятие решения.
-
Аргументация и контраргументация своей позиции.
-
Обсуждение и поиск взаимовыгодных вариантов.
-
Как применять и управлять ролевыми манипуляциями в переговорах.
-
Когда и как нужно использовать блеф.
5. Управление собственным эмоциональным состоянием
-
Понятие стресса и эмоционального выгорания.
-
Как противостоять внешнему негативу?
-
Техники «быстрого восстановления» и включения в работу.
-
Выявление ресурсов для восстановления и профилактики профессионального выгорания.
В итоге вы:
-
Сможете выбирать стратегию и тактику переговоров, наиболее подходящую в той или иной ситуации.
-
Научитесь четко формулировать и аргументировать свои требования.
-
Узнаете, как убеждать партнера и добиваться необходимых условий.
-
Отработаете способы защиты от различных типов и видов манипулирования.
Об эксперте
Хотите заказать услугу?
Оставьте заявку через форму вопроса или по телефону, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей в ближайшее рабочее время, ответит на ваши вопросы
Сколько стоит услуга?
Стоимость и условия скидок на обучение уточняйте у менеджера
Остались вопросы?
Вопрос—ответ
Могу ли я выбрать несколько курсов?
В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.
- Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
- Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
- Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
- Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?
Есть ли рассрочка оплаты?
В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.
- Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
- Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
- Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
- Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?
Как увеличить эффективность производства: ответы от эксперта по операционной эффективности
С данным курсом проходят
28
Лет на рынке консалтинговых услуг и бизнес-обучения
>750
Выполненных проектов от малого бизнеса до компаний с оборотом более € 500 000 млн.
90%
Клиентов обращаются к нам повторно
+100
Корпоративных проектов ежегодно
Нас выбирают компании
