Максим Барташевич
Эксперт в области построения и развития эффективных систем продаж
ЕСЛИ ВАШ КЛИЕНТ ОТНОСИТСЯ К ТИПУ «ЭКСПРЕССИВНЫЙ»
КАК РАСПОЗНАТЬ:
- Голос и речь:
Быстрая, эмоционально насыщенная речь. Часто перескакивает с одной темы на другую. Любит рассказывать о себе и своих достижениях. Большое количество «Я» в разговоре. - Кабинет:
В обстановке кабинета/рабочего места присутствуют вещи, про которые можно рассказать историю: откуда привезены, кем созданы, в чем их уникальность и т.д. - Одежда:
Одевается ярко, по последней моде. Часто подчеркивает свою роль дорогими/броскими аксессуарами. - Взаимоотношения:
Не любит одиночества. Любит участвовать в общих делах, при этом жаждет признания своей роли и успехов. Для него важен процесс переговоров, а не результат.
КАК РАБОТАТЬ:
- Не торопите разговор. Дайте клиенту высказать свое мнение, свои идеи и мечты, а потом постарайтесь поддержать его.
- Старайтесь не спорить. Вместо этого ищите альтернативные решения, которые в вас обоих могут вызвать энтузиазм.
- Предоставьте рекомендации известных компаний и людей, с которыми он знаком и которых он уважает.
- Письменно зафиксируйте то, о чем вы договорились, даже если это может казаться необязательным.
ПОМНИТЕ О ТОМ, что ярко-выраженный тип встречается редко. Чаще клиенту характерны черты 2-х психотипов (см. описание других типов (дружелюбный, решающий, аналитик) в других советах экспертов).
