Построение (реорганизация) отдела продаж компании

Система продаж - это «сердце» компании, а его правильная работа - задача номер один.
Независимо от того, является ли ваш отдел продаж новым или уже существующим, построение его с нуля или оптимизация текущих процессов принесет заметные результаты!

Задать вопрос

Когда нужно задуматься о построении отдела?

У нас новый продукт/направление/рынок/канал продаж
Высокая текучка в отделе продаж
Не знаем как мотивировать продавцов
Не успеваем обработать все лиды
Продажи падают, хотя звонков более, чем достаточно
Большое количество “зависших” сделок
Не хотим быть “пастухами” сотрудников отдела продаж
В любой момент, когда ваша компания стремится к росту и увеличению объемов продаж

Наши решения позволяют создать структурированную и эффективную систему работы в отделе продаж. Вместе с вами мы точно придет к нужной цели - увеличению объемов продаж в компании

Этапы проекта

1. ДИАГНОСТИКА ТЕКУЩИХ ПРОДАЖ

Сбор «проблемного поля» системы продаж
Анализ бизнес-процесса «Продажа», распределения функционала и ответственности в бизнес-процессе

2. ФОРМИРОВАНИЕ КОНЦЕПЦИИ ПРОДАЖ. ОПИСАНИЕ СТРУКТУРЫ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛА

Описание структуры отдела
Распределение функционала между сотрудниками отдела продаж
Закрепление функционала и разработка ключевых показателей эффективности для каждой должности

3. РАЗРАБОТКА ПЕРЕЧНЯ ПРОЦЕССОВ, СВЯЗАННЫХ С УПРАВЛЕНИЕМ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТОМ

Определение целей по каждой категории клиентов
Разработка списка процессов, необходимых для реализации целей по каждой клиентской категории
Определение структуры каждого процесса с указанием последовательности, периодичности, желаемого результата

4. РАЗРАБОТКА СИСТЕМ ПЛАНИРОВАНИЯ МОТИВАЦИИ И ОТЧЕТНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА

Разработка перечня показателей по каждому процессу
Разработка концепции системы мотивации
Разработка/корректировка системы мотивации сотрудников отдела продаж
Определение и разработка достаточного и необходимого количества методов контроля с периодичностью их проведения
Разработка проверочных и учетных форм (чек-листов)

5. РАЗРАБОТКА КНИГИ ПРОДАЖ

Разработка и согласование списка необходимых регламентов по процессам, сценариев и скриптов продаж
Разработка регламентов
Разработка сценариев, стандартов и скриптов

6. ОБУЧЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ ОТДЕЛА РАБОТЕ ПО НОВЫМ РЕГЛАМЕНТАМ, СЦЕНАРИЯМ, СКРИПТАМ

Разработка и утверждение программы обучения (аудиторное и/или полевое)
Контроль знаний по новым регламентам, сценариям, скриптам, стандартам

7. ВНЕДРЕНИЕ РАЗРАБОТАННОЙ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ

Опытная эксплуатация системы с сопровождением консультантов
Подведение итогов месяца (Консультант ЗИС с руководителем отдела), анализ статистики
Корректировка отдельных регламентов, скриптов и сценариев (при необходимости)

Результат для компании:

Выстроенная система продаж в компании
Выход на плановые показатели объемов продаж

Об экспертах

Подробнее

Максим Барташевич

Эксперт в области построения и развития эффективных систем продаж

Начав карьеру с должности продавца, вырос до директора по развитию корпоративных клиентов.
Опыт в преподавании — свыше 500 корпоративных и сборных семинаров и тренингов в Беларуси и других странах СНГ (около 10 тысяч учебных часов).
Для компаний в сегментах B2B и B2C. Сферы: производство, торговля, банки и финансы, телекоммуникации, рекламная и издательская деятельность, сфера строительства, фармацевтика, сельское хозяйство, транспорт, металлургия, IT.
Преподает с 2005 года.
Создал около 20 тренингов и курсов по таким направлениям, как управление, успешные продажи, организационная эффективность компаний, личная эффективность.
Стал автором около 30 статей в деловых СМИ общей и профильной направленности.
Регулярно выступает на различных бизнес-форумах. Темы докладов — технологии продаж, создание и развитие систем продаж.
Выпускник международной школы бизнес-тренеров ICBT (г. Москва, Россия), по известной методике Ж.Завьяловой.
Стал слушателем и участником различных курсов и тренингов по следующим темам: продажи, управление персоналом, общий менеджмент, маркетинговые стратегии, подходы к обучению, проведение тренингов, особенности групповой работы.

Мысли о продажах

Полагает, что практически 90 процентов общения – это продажи.
Верит в то, что продажам может научиться любой человек. Нужно только два условия: желание стать хорошим продавцом и время на обучение.

Направления:

Продажи и маркетинг

Подробнее

Виталий Карпеш

Тренер-консультант в области управления продажами

Преподавательский опыт — около 15 лет.
Провел около 500 обучающих занятий (семинаров и тренингов) на тему продаж в Беларуси и России.
Выпускник Mеждународной школы бизнес-тренеров ICBT (г. Москва, РФ), по известной методике Ж.Завьяловой.
Обучался на международной программе Нидерландского института маркетинга (NIMA) «Executive Master in Marketing and Sales».
Разработал 12 авторских программ по обучению продажам, способам ведения коммуникаций, работе с «дебиторкой», техникам и практике работы с возражениями клиентов.
В сфере консалтинга успешно работает по следующим направлениям: оптимизация систем продаж, стандарты обслуживания (разработка и внедрение), постановка систем мотивации, контроль персонала в торговле.
Проекты по постановке системы продаж реализованы для салонов бытовой техники (не менее 40 точек площадью от 100 кв.м до 2 тысяч кв.м.), в сетях аптек, медицинских центрах, торговых объектах DIY-формата.
Реализует проекты по оценке качества обслуживания клиентов с помощью методики «Тайный покупатель» в непродуктовом ритейле Беларуси и России.
Опыт работы в активных продажах — салонные продажи, продажи B2С (по телефону), B2B. Ступени карьеры: позиция продавца, администратора, затем директора салона, после чего стал внутренним тренером в известной сети салонов бытовой техники.

Это интересно

Первый диплом получил в БГУКИ по специальности «режиссура массовых праздников и зрелищ».
Считает, что 50 процентов успеха — это энергетика продавца. Уверен, что ошибки помогают идти вперед, если сделать правильно выводы. Исходит из принципа, что знания без практики — лишняя нагрузка для мозга.

Направления:

Продажи и маркетинг

Ритейл

Максим Барташевич

Виталий Карпеш

Задать вопрос

Ваше имя*:

Ваш E-mail*:

Ваш телефон*:

Предпочитаемый способ связи:

Тема обращения:

Комментарий:

Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных

Хотите заказать услугу?

Оставьте заявку через форму вопроса или по телефону, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей в ближайшее рабочее время, ответит на ваши вопросы

Сколько стоит услуга?

Стоимость зависит от содержания услуги, формируется при обсуждении деталей проекта

Остались вопросы?

Звоните или пишите нам:
+375 (44) 708-86-25
+375 (29) 354-00-83

Вопрос—ответ

Могу ли я выбрать несколько курсов?

В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.

Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?

Есть ли рассрочка оплаты?

Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?

Как увеличить эффективность производства: ответы от эксперта по операционной эффективности

Построение (реорганизация) отдела продаж компании

Эксперт в области построения и развития эффективных систем продаж

Тренер-консультант в области управления продажами

Это интересно

Похожие задачи можно решать такими услугами