-
1 домашнее задание
-
1 тестовую работу
-
Эссе по окончанию обучения
-
Чат в телеграмм, где будут:
- Ответы на вопросы слушателей.
- Обсуждение рекомендательной литературы, статей.
1. Как сделать планы рабочими?
Что отличает план от желаний и фантазий?
Ключевые элементы, без которых план не план
Акценты в планировании
Виды планов. Когда и как применимы: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные планы
2. Виды отражения планов
Технология составления плановой документации
3. Цели и показатели
Правила постановки целей
Технология smart
Цена ошибок при постановке целей
Практикум: «постановка цели»
Источники показателей: что необходимо учитывать при планировании?
Виды показателей: сколько показателей выдержит сотрудник, руководитель, подразделение, компания?
Практикум: «собери набор показателей»
4. Виды планирования
Технология оперативного планирования
Технология проектного планирования
5. Инструментарий в планировании
Как обеспечить точность планирования?
Декомпозиция задач в планировании
Методы расчета ресурса
Инструменты по определению длительности задач и оптимизации сроков
Способы борьбы с дефицитом ресурсов
Способы сокращения общего количества задействованных ресурсов
Определение приоритетов выполнения задач
Инструменты time-management в планировании
5 «топ» в планировании
Практикум: «создай свой план»
6. Как вовлечь персонал в планирование
Классификация сотрудников
Как может измениться планирование в зависимости от типа сотрудников?
Инструменты вовлечения персонала в планирование
Как обеспечить точность планирования?
1. Постановка задачи - адекватное инструктирование
Навыки перевода задачи в задание для исполнителя
4 требования к подготовке инструктирования
7 критериев отличной инструкции, которые делают ее понятной для исполнителя
Технология передачи задания: 5 способов передачи задания
Что снижает эффективность при постановке задачи исполнителю и последующем исполнении:
Почему некоторые сотрудники «тупят» при исполнении задания?
При каких условиях инструктирование может быть коротким?
Практикум: «постановка задачи сотруднику»
2. Делегирование полномочий от А до Я
Преимущества и недостатки делегирования
Причины сопротивления делегированию:
Почему сотрудники сопротивляются делегированию?
Почему руководители разочарованы результатами делегирования?
Технология делегирования:
Когда и зачем?
Что можно, что нельзя? «крестовина выбора»
Кому? Матрица «выбор исполнителя для делегирования»
Как? Матрица «оценка и снижение рисков делегирования»
Как оценить результат делегирования, чтобы не отбить желание у сотрудника двигаться дальше?
Пособие по исправлению ошибок делегирования
Практикум: «передай полномочия»
3. 5 видов ответственности
Как сформировать нужный тип ответственности:
5 видов ответственности сотрудника. Что с этим «богатством» делать руководителю?
Может ли быть сотрудник изначально ответственным?
1. Ключевые понятия теорий мотивации
Цели системы мотивации
Выгоды руководителю и сотрудникам от качественной системы мотивации
2. Обзор теорий мотивации
3. Отделяем мух от котлет. Всегда ли плохая результативность связана с мотивацией?
Диагностика проблем, связанных с мотивацией
4. Как оценить мотивацию вашего персонала?
Тестирование, анкетирование, опросы
Интервью, беседы: что можно услышать, разговаривая с сотрудниками?
Наблюдение. Что можно увидеть, наблюдая за сотрудниками?
Как создать мотивационный профиль на каждого сотрудника?
Практикум: «оцени мотивацию»
5. Золотой принцип мотивации
6. Основные стимулы в арсенале руководителя
Виды стимулов:
- «Тварь дрожащая». Когда это может работать?
- «Победитель». Побочные эффекты такого счастья
Добавить, но не взбалтывать». Какие пропорции позитивного и негативного стимулирования эффективны?
7. Негативная мотивация
Чего боится сотрудник
Природа наказаний
Основные правила наказаний
Когда наказания эффективны, а когда – губительны?
8. Позитивная мотивация
Виды неденежного стимулирования: основные законы неденежного стимулирования
Нематериальная мотивация:
Когда эффективно работает нематериальная мотивация?
Виды нематериальной стимуляции
Библиотека инструментов нематериальной мотивации (10 инструментов)
Практикум: «собери свой набор нематериальной мотивации»
9. Демотивация
Факторы демотивации
Признаки демотивации
Как бороться с демотивацией?
10. Как выстроить систему нематериальной мотивации в подразделении?
1. Зачем контроль в арсенале руководителя?
Контроль как элемент системы управления
Оценить, дать обратную связь, изменить, «вздрючить», … что выбрать целью контроля?
Ошибки контроля – чем они обходятся для компании?
2. Виды контроля деятельности персонала
4 вида контроля – какой же выбрать?
От чего зависит частота и детализация контроля?
Что делать, если у вас нет времени на контроль?
Как контролировать новых сотрудников, чтобы не убивать их вовлеченность на испытательном сроке?
Если сотрудник справляется, лоялен и вовлечен – нужен ли контроль?
Практикум: «какой вид контроля эффективнее всего применять для контроля деятельности персонала?»
3. Результаты контроля
Анализ и оценка последствий от выявленных отклонений
Когда возможна корректировка планов по результатам контроля
Что делать, если планы легко принимаются и так же легко не выполняются?
Почему частая корректировка планов по результатам контроля сильно демотивирует сотрудников компании?
Как регулировать отклонения в системном/аварийном режиме?
Что делать, если сотрудник справился с поставленной задачей?
Способы предоставления обратной связи подчиненным по результатам контроля:
Поощряющая и корректирующая обратная связь
Технология эффективной обратной связи сотруднику по результатам контроля
Демотивирующие ошибки в обратной связи
Практикум: «обратная связь по результатам контроля»
4. Мотивирующая роль контроля
Почему контроль не работает без мотивации?
Как можно убить вовлеченность персонала с помощью контроля?
Как контролировать тех, кому доверяешь?
I. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ КАК ЭЛЕМЕНТ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
1. Подготовка решений
60% слабых управленческих решений – это неправильная фиксация ситуации принятия решения руководителем
Технология подготовки управленческого решения
Типичные ошибки при подготовке решения
2. Типы принятия решений
Взаимодействие руководителя и подчиненных в процессе подготовки и принятия решения
3. Психологические ловушки принятия решений
4. Методика оценки эффективности решения
Чем эффективные решения отличаются от неэффективных?
Практикум: «Оценка эффективности»
5. Методы групповой работы над проблемой
Применение рабочих групп для решения проблемных вопросов:
Когда нужно проводить рабочие группы, а когда - совещания?
В чем принципиальное отличие совещаний от «рабочих групп»?
Этапы проведения «рабочей группы»
Кто должен входить в «рабочую группу»?
Как оценить эффективность рабочей группы?
Практикум: «Решение проблемы с помощью метода «6х3х5»
Метод «Таблица +/-»
Метод «Мозговой штурм»
Практикум: Поиск идей с помощью метода «Мозговой штурм
4 требования к подготовке инструктирования
7 критериев отличной инструкции, которые делают ее понятной для исполнителя
Технология передачи задания: 5 способов передачи задания
II. ТЕХНОЛОГИИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ
1. Анализ проблемной ситуации – необходимый этап принятия решения
Технология подъема цели
Технология анализа переменных
Технология «наихудшей» альтернативы
2. Алгоритм решения управленческих проблем
1 домашнее задание
1 тестовую работу
Эссе по окончанию обучения
Чат в телеграмм, где будут:
Легко классифицировать своих подчиненных
Быстрее принимать эффективные управленческие решения
Узнать, что необходимо озвучить при инструктировании сотрудника, чтобы обеспечить максимально эффективное выполнение существующей задачи
Использовать способности, мотивы персонала и организационные возможности компании для обеспечения ответственного исполнения сотрудниками поставленных Вами задач
Получить ответ на вопрос, как за счет эффективного контроля можно увеличить результативность персонала
Получить более 10 рабочих инструментов нематериальной мотивации для выработки системы мотивации и стимулирования Вашего персонала
Оставьте заявку через форму вопроса или по телефону, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей в ближайшее рабочее время, ответит на ваши вопросы
В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.
В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.