Сегодня, чтобы руководить успешным бизнесом, от менеджера требуются совсем иные качества, нежели несколько десятков лет назад. Твердая рука, жесткая бизнес-модель остались в прошлом. Какие лидерские и управленческие компетенции необходимо развивать руководителю здесь и сейчас, чтобы не оказаться за бортом?
Важнейшая составляющая предпринимательства — умение быть лидером. Но опыт прошлого тут не поможет, потому что мир бизнеса постоянно меняется. Столетие назад, первое лицо компании было «монархом», к примеру, Генри Форд или Джон Рокфеллер построили огромные бизнес-империи, потому что очень верили в свои идеи, которые тогда сложно было вообразить. Полвека назад, руководитель компании был «премьер-министром», как, например, Уолт Дисней или основатель «Макдональдс» Рэй Крок, которые сами отбирали руководителей, контролировали процесс использования ресурсов и мониторили бизнес-процессы, чтобы расширить свое дело и сделать его прибыльным. Сейчас же, генеральный директор — предприимчивый лидер (Стив Джобс, Марк Цукерберг и др.). За результатами его работы стоит упорный труд, который гарантирует каждому сотруднику, независимо от возраста, чувство значимости в работе. А каким будет СЕО будущего?
Если сегодня вы вдруг начнете как «большой босс» 50-х годов прошлого века буквально лаять на подчиненных, вряд ли вы за-воюете их симпатии. А панибратство и офисная вольница в стиле 90-х не способствуют быстрому достижению результатов, что при нынешней конкуренции приведет к отставанию от соперников.
Так каким же должен быть успешный топ-менеджер в XXI веке? Кое-что так и остается неизменным: способность работать эффективно и внедрять инновации, быть для сотрудников образцом для подражания — это ценно всегда. Но одного этого недостаточно, и сегодня формируется новый тип лидера.
Что оказывает сильное влияние на формирование руководителя будущего и компанию, которую он будет возглавлять?
В Прогнозе, опубликованном международной консалтинговой компанией Hay Group, описывается шесть наиболее значимых тенденций, которые в течение следующих 20-ти лет будут оказывать мощное влияние на деятельность организаций, со-трудников и руководителей. Как отмечают эксперты, новые тенденции указывают на то, что лидерам будущего необходимо будет применять концептуальное и стратегическое мышление, обладать принципиальностью и интеллектуальной открытостью, им придется находить новые приемы для укрепления лояльности сотрудников. Менеджеры будущего окажутся в ситуации, когда необходимо будет отказаться от единоличного руководства в пользу сотрудничества - как внутри, так и за пределами организации. В некоторых случаях это потребует отказа от многих моделей поведения, которые, собственно, и привели руководителей на вершину карьерной лестницы.
Можно выделить шесть трендов, которые окажут мощнейшее влияние на менеджмент организаций в ближайшие 20 лет:
1. Глобализация 2.0
Изменения в бизнес-среде:
• усиление диверсификации коллективов;
• снижение лояльности в отношениях между компанией и сотрудниками;
• баланс сил переместится в Азию;
• появится средний класс, примерно одинаковый по уровню в большинстве стран мира;
• глобальные стратегии ориентируются на локальные рынки;
• глокализация (стремление к региональным особенностям на фоне всеобщей глобализации).
Влияние на лидеров компаний:
• для эффективного управления бизнес-процессами на глобальном/локальном
уровне необходимо проявлять большую гибкость и выступать с позиции сотрудничества;
• мобильность и межкультурная восприимчивость;
• концептуальное и стратегическое мышление для эффективного управления рисками и принятия решений в условиях неопределенности.
2. Климатические изменения
Изменения в бизнес-среде:
• увеличение объемов бытовых и промышленных отходов в развитых странах повлечет за собой рост вредных выбросов в окружающую среду и среднегодовых температур;
• повышение экологической ответственности;
• нехватка ключевых ресурсов (вода, минеральные ресурсы и источники энергии) может привести к резкому скачку цен и даже вооруженным конфликтам;
• увеличение финансирования в экологически чистые технологии.
Влияние на лидеров компаний:
• компании будут поставлены в условия, когда необходимо будет до минимума снизить свое воздействие на окружающую среду;
• быстрая адаптация к неуклонному росту операционных затрат;
• потребуется высокий уровень когнитивных навыков для поддержания баланса между требованиями бизнеса, социальной ответственностью и заботой об окружающей среде;
• потребуется выступить в роли агентов преобразований, вводя в компании новые «экологически чистые» практики.
3. Изменение демографической ситуации
Изменения в бизнес-среде:
• население планеты будет расти и «стареть» и, как следствие, появится демографический дисбаланс;
• стареющее общество требует свойственного ему лидерства;
• демографический дисбаланс приведет к дефициту
Менеджеры будущего окажутся в ситуации, когда необходимо будет отказаться от единоличного руководства в пользу сотрудничества – как внутри, так и за пределами организации
некоторых категорий специалистов и росту миграции, как следствие, война за таланты, «утечка мозгов» за границу, возвращение их на родину.
Влияние на лидеров компаний:
• еще больше обострится борьба за таланты и ключевых специалистов;
• остро встанет задача привлечения и удержания все более диверсифицированных коллективов;
• потребуется высокий уровень знаний в поиске возможностей для развития и продвижения на руководящие позиции иностранцев и людей старшего поколения, число которых будет расти.
4. Цифровизация в быту и бизнесе
Изменения в бизнес-среде:
• технологии «размоют» границы между частной жизнью людей и работой;
• работники постоянно находятся онлайн;
• увеличение количества «аборигенов цифровых джунглей»;
• углубится пропасть между поколениями;
• в выгодном положении окажутся сотрудники, обладающие навыками работы с новейшими технологиями (особенно это касается растущей категории работников умственного труда), которые территориально могут быть в любой точке планеты;
• компании будут приобретать все больше черт виртуального бизнеса.
Влияние на лидеров компаний:
• необходимо научиться выявлять и находить оптимальное применение ключевым навыкам экспертов цифровых технологий и укреплять их взаимодействие с обычными сотрудниками;
• научиться поощрять такие качества сотрудников, как открытость, принципиальность и искренность с целью укрепления репутации и имиджа компании в более прозрачных условиях бизнеса.
5. Технологический прорыв
Изменения в бизнес-среде:
• развитие нано-, био-, информационных технологий и когнитивных дисциплин;
• фокус на инновациях, научных исследованиях и проектных разработках станет ключевой бизнес-компетенцией даже в нетехнологических сферах;
• межкорпоративный обмен знаниями;
• сотрудничество и партнерство между отраслями. Влияние на лидеров компаний:
• важным для лидера станет открытость разнообразным идеям, поощрению и продвижению инноваций и поиск экспертизы как внутри организации, так и за ее пределами;
• лидеру необязательно обладать глубокой экспертизой, но ему необходимо распознавать и оценивать потенциал каждой новой технологии. Открытость лидера к новым технологиям, формирование положительного организационного отношения к инновациям будут определять успех либо провал новых продуктов.
6. Индивидуализм и многообразие ценностей
Изменения в бизнес-среде:
• построение карьеры по-прежнему важно: самореализация и самовыражение ведут к интеграции в достижении личностных и профессиональных целей;
• нестандартные биографии и карьерные взлеты — обычное дело, а традиционная лояльность компании проверяется на прочность, люди более лояльны к социальным сетям, чем к работодателю;
• признание заслуг, саморазвитие, вовлеченность с разделением ценностей компании и баланс между работой и личной жизнью доминируют над материальным вознаграждением и возможностью продвигаться по карьерной лестнице;
• команды, для которых характерен индивидуализм, команды, разнородные по своему типу, стремящиеся к самоорганизации, переналадке рабочих процессов с фокусом на удобстве для сотрудника, а не организации;
• в традиционные рамки управления не укладываются следующие факторы: больше времени на обучение, перерывы между трудоустройством, частая смена работы, периоды безработицы.
Влияние на лидеров компаний:
• в таких условиях от лидера требуется совмещать роль руководителя, медиатора и коуча, который дает все больше свободы и полномочий своей команде, обеспечивая лояльную атмосферу и вдохновляя на достижение командных и организационных целей;
• актуальными окажутся такие умения, как: управление конфликтами и их предотвращение, оперативная реорганизация команд, создание стабильной среды при быстро меняющихся условиях рынка, поддержание отличных взаимоотношений с нынешними и уволившимися/уволенными сотрудниками. В связи с этим уход из компании больше не будет трактоваться как отсутствие лояльности или предательство, а отношения с ушедшими сотрудниками будут оставаться долгосрочными.
На основании указанных изменений можно сформулировать пятнадцать ключевых знаний и компетенций лидера будущего:
1. глобальное, концептуальное и стратегическое мышление. Это задача не одного лидера, а команды лидеров;
2. комплексное решение проблем;
3. критическое мышление;
4. креативность;
5. способность к распределению руководства;
6. этика: честность, искренность, открытость для обмена знаниями;
7. умение мотивировать и создавать лояльность: ориентация на ценности и индивидуальные потребности;
8. разрешение и предотвращение конфликтов;
9. эмоциональный интеллект;
10. лидерство в управлении разнотипными командами;
11. ориентированность на партнерство. Эффективная командная работа внутри и за пределами организации;
12. способность быстро реагировать на изменение ситуации;
13. владение современными технологиями;
14. владение иностранными языками;
15. готовность меняться, адаптироваться и развиваться.
Подводя итог, можно заметить, что традиционное лидерство, строилось на «признании статуса» и личностной харизме. Сегодня и в будущем топ-менеджер в большей степени должен стремиться к более мягкому влиянию, основанному на способности интегрировать общекорпоративные интересы, и убедительно транслировать их другим лидерам и подчиненным, используя для этого широкий спектр технологий коммуникаций. Это требует от руководителя большого внутреннего динамизма и восприимчивости с учетом разнородности этнических и возрастных культур, представленных в корпорациях, а также личного мастерства, стремления к самосовершенствованию, высокого уровня самокритичности, технологической компетентности.
