- Основные принципы эффективной коммуникации
- Барьеры эффективной коммуникации
Эффективные коммуникации
Модули программы
ВВЕДЕНИЕ В ТЕМУ
ВНУТРЕННЕЕ СОСТОЯНИЕ И САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ
- Работа с внутренним состоянием: уверенность, доброжелательность, ассертивность.
- Вербальные и невербальные факторы самопрезентации: голос, речь, язык тела, мимика и взгляд.
- Профессиональная позиция и культура общения.
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ ХОРОШЕГО КОММУНИКАТОРА
- Умение устанавливать контакт: раппорт и подстройка.
- Умение слушать и слышать: техники активного слушания, прояснение ожиданий, выявление потребности.
- Умение говорить: презентация предложения, техники аргументации и получения обратной связи.
- Умение договариваться: алгоритмы работы с сомнениями и возражениями, резюмирование, фиксация договоренности
СПОСОБЫ ВЛИЯНИЯ НА РЕШЕНИЕ СОБЕСЕДНИКА
- Эффективные методы убеждения и достижения нужного результата: модель «свойство-преимущество-выгода», метод извлечения выводов, метод постепенного согласия, метод сравнения, модель SABONE
- Модель СПИН.
- Работа со скрытыми потребностями и мотивами.
- Типология клиентов и способы воздействия в зависимости от типа клиента.
ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ
- Эффективные техники для управления эмоциями в сложных ситуациях.
- Сопротивление давлению и манипуляциям.
- Профессиональная позиция как способ сохранения эмоционального равновесия.
Об эксперте
Хотите заказать услугу?
Оставьте заявку через форму вопроса или по телефону, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей в ближайшее рабочее время, ответит на ваши вопросы
Сколько стоит услуга?
Стоимость и условия скидок на обучение уточняйте у менеджера
Остались вопросы?
Вопрос—ответ
Могу ли я выбрать несколько курсов?
В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.
- Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
- Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
- Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
- Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?
Есть ли рассрочка оплаты?
В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.
- Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
- Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
- Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
- Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?
Как увеличить эффективность производства: ответы от эксперта по операционной эффективности
С данным курсом проходят
28
Лет на рынке консалтинговых услуг и бизнес-обучения
>750
Выполненных проектов от малого бизнеса до компаний с оборотом более € 500 000 млн.
90%
Клиентов обращаются к нам повторно
+100
Корпоративных проектов ежегодно
Нас выбирают компании
