Инструменты закрытия сделок

Name: Инструменты закрытия сделок
Availability: InStock

Цель курса - увеличить конверсию закрытия сделок за счет совершенствования навыков своевременного контакта с клиентом, сокращения срока и инструментов «дожима» сделки.

Задать вопрос

Длительность

18 ак.часов

Для кого

Для сотрудников

Содержание программы

1. Анализ клиента на различных этапах сделки

Как клиент принимает решение? Стадии принятия решения о покупке.
На основании чего клиент принимает решение? Психологические процессы (восприятие, формирование отношения, синтез и т.д.), связанные с принятием решения.
Инструменты, техники, действия. Как повлиять на принятие решения, зная стадии принятия решения и понимая, что творится у клиента в голове?
Как перехватить и удерживать активную позицию в ходе продажи?

2. Барьеры на пути к закрытию сделки и инструменты их преодоления

Что мешает закрывать сделки?
«Заложники» воронки продаж.
Личные ограничения специалиста по продажам и инструменты их преодоления.
Страх неудачи (отказов).
Страх наличия конкурентов (рядом с клиентом на выставке, фуршете, семинаре и др.)
Страх статуса клиента.
Страх контакта (звонка, встречи, социальной сети, сообщения в мессенджер).
Страх своей некомпетентности.

3. Инструменты продаж и переговоров

Как не упустить и не «задолбать»? Периодичность и формы контакта с клиентом.
Стратегия и план сделки.
Follow-up:

- после встречи;

- после демонстрации;

- после звонка;

- после того, как клиент «пропал»;

- после того, как «подружились» в соцсети;

- после использования демо-версии и т.д.

Когда нужен CTA и каким он должен быть в зависимости от шага сделки?

4. Работа с сомнениями и возражениями клиента

Методика создания ответа на любое возражение.
Что отвечать на «базовые» возражения клиентов? («Не нужно», «Сами справляемся», «Нет сотрудника», «Давайте после…праздников, отпусков, войны», «Дорого», «Будем думать», «Если надо – сами позвоним» и т.д.)
Инструменты работы с ценовыми возражениями («Дорого», «Дешево», «Маленькая скидка» и т.д.)
Как работать с возражениями эмоционального характера и негативного опыта? («Вы мне не нравитесь», «Спасибо, наелись», «Вы нас подставили»)

В результате вы:

Изучите инструменты подталкивания клиента к следующему шагу сделки;
Разберете алгоритм и сформулируете ответы на возражения клиентов;
Сможете создавать follow-up, повышающие шансы на сделку;
Сократите срок сделки от первого контакта до договора.

Об эксперте

Подробнее

Максим Барташевич

Эксперт в области построения и развития эффективных систем продаж

Начав карьеру с должности продавца, вырос до директора по развитию корпоративных клиентов.
Опыт в преподавании — свыше 500 корпоративных и сборных семинаров и тренингов в Беларуси и других странах СНГ (около 10 тысяч учебных часов).
Для компаний в сегментах B2B и B2C. Сферы: производство, торговля, банки и финансы, телекоммуникации, рекламная и издательская деятельность, сфера строительства, фармацевтика, сельское хозяйство, транспорт, металлургия, IT.
Преподает с 2005 года.
Создал около 20 тренингов и курсов по таким направлениям, как управление, успешные продажи, организационная эффективность компаний, личная эффективность.
Стал автором около 30 статей в деловых СМИ общей и профильной направленности.
Регулярно выступает на различных бизнес-форумах. Темы докладов — технологии продаж, создание и развитие систем продаж.
Выпускник международной школы бизнес-тренеров ICBT (г. Москва, Россия), по известной методике Ж.Завьяловой.
Стал слушателем и участником различных курсов и тренингов по следующим темам: продажи, управление персоналом, общий менеджмент, маркетинговые стратегии, подходы к обучению, проведение тренингов, особенности групповой работы.

Мысли о продажах

Полагает, что практически 90 процентов общения – это продажи.
Верит в то, что продажам может научиться любой человек. Нужно только два условия: желание стать хорошим продавцом и время на обучение.

Направления:

Продажи и маркетинг

Задать вопрос

Ваше имя*:

Ваш E-mail*:

Ваш телефон*:

Предпочитаемый способ связи:

Тема обращения:

Комментарий:

Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных

Хотите заказать услугу?

Оставьте заявку через форму вопроса или по телефону, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей в ближайшее рабочее время, ответит на ваши вопросы

Сколько стоит услуга?

Стоимость и условия скидок на обучение уточняйте у менеджера

Остались вопросы?

Звоните или пишите нам:
+375 (44) 708-86-25
+375 (29) 354-00-83

Вопрос—ответ

Могу ли я выбрать несколько курсов?

В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.

Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?

Есть ли рассрочка оплаты?

Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?

Как увеличить эффективность производства: ответы от эксперта по операционной эффективности