A
A
A
Да
Нет
С
С
С
+380(91)481-83-66
Контакты
Адрес
г. Минск, ул. Краснозвёздная, 18 Б, 3 этаж
Телефон
Время работы
пн—пт 9:00—18:00
Консалтинг и корпоративное обучение
Бизнес-обучение
Трудоустройства в компании
Мы в соцсетях
img
Содержание программы
1. Основы эффективной коммуникации

  • Базовая модель коммуникации. Основные барьеры в коммуникации.

  • Ключевые коммуникативные навыки.

  • Установление и поддержание контакта: раппорт.

  • Умение слушать и слышать: активное слушание и прояснение информации.

  • Умение говорить так, чтобы быть услышанным: техники донесения информации и аргументации.

  • Умение договариваться: причины возражений, техники работы с сомнениями и возражениями.

  • Фиксация договоренностей.

Практика: установление раппорта, навык активного слушания и прояснения позиции, техника аргументации, техники работы с сомнениями и возражениями

2. Решение конфликтов

  • Причины возникновения конфликтов.

  • Виды конфликтов.

  • Стратегии решения конфликтов.

  • Психология поведения сторон в конфликте.

  • Сохранение эмоциональной устойчивости в конфликте.

  • Конфликтогены и антиконфликтогены.

  • Эффективное решение конфликтов: работа с эмоциями, прояснение истинных интересов, поиск зоны возможного соглашения, формирование вариантов, достижение соглашения.

Практика. Технология решения конфликтов методом сотрудничества

3. Деловая коммуникация

  • Базовые правила деловой коммуникации.

  • Системные и структурные причины сбоев в коммуникации и способы их решения.

  • Коммуникация между подразделениями.

  • Цели и виды совещаний: информирующее, для принятия решения, для планирования исполнения задач, «мозговой штурм», ретроспективное. Правила эффективного совещания в зависимости от цели.

  • Технологии эффективной обратной связи.

Практика: экспресс-моделирование совещания методом «мозговой штурм» на тему «Повышение эффективности коммуникаций в компании». Моделирование ретроспективного совещания на тему «Совместная работа»

Об эксперте
Наталья Дармель

Тренер soft skills, психолог, коуч, медиатор, эксперт в области управления персоналом

  • Бизнес-тренер, ведущая авторских тренингов на тему «Эмоциональный интеллект в бизнесе», «Стресс-менеджмент», «Управление конфликтами», «Коучинговый подход в управлении персоналом», «Командообразование»

  • Учредитель hr-агентства HR-partner.by: рекрутинг, консалтинг в области управления персоналом и построения hr процессов

  • Преподаватель курса "Управление человеческими ресурсами" программы МВА Школы бизнеса БГУ, Минск

  • Тренер Центра медиации и переговоров по теме "Эмоциональная компетентность медиатора"; Психолог, психотерапевт, коуч ICU&GCI, автор деловых изданий

  • Несколько тысяч часов практики в качестве бизнес-тренера, в числе клиентов: «Атлант-М», Xerox (РФ и СНГ), Coca-Cola, Purina, Brimit, IdaTech, Andersen, Getbob, Westline и другие

Направления:
Личная Эффективность
Управление персоналом
Задать вопрос
Хотите заказать услугу?

Оставьте заявку через форму вопроса или по телефону, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей в ближайшее рабочее время, ответит на ваши вопросы

Сколько стоит услуга?
Стоимость зависит от содержания услуги, формируется при обсуждении деталей проекта
Остались вопросы?
Звоните или пишите нам:
+375 (44) 708-86-25
+375 (29) 354-00-83
Вопрос—ответ

В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.

  • Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
  • Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
  • Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
  • Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?

В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.

  • Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
  • Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
  • Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
  • Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?
28
Лет на рынке консалтинговых услуг и бизнес-обучения
>750
Выполненных проектов от малого бизнеса до компаний с оборотом более € 500 000 млн.
90%
Клиентов обращаются к нам повторно
+100
Корпоративных проектов ежегодно
Нас выбирают компании
wiseadvice bzpi brestmiaso gardatrans prior organic sber skyprofil vitebskaya biofabrika saria almi urspectr favorit pinskdrev belvitynifarm aluteh  belavtomazservis bnb delivio zorkamobi imkliva garage kpsr agraria techno_nikol etalon esp koswik 1ak 1c stroitrest4  kerher  cosmetik hoster revera rrb  santreid strunnye fleks cmt  aversev atlant М  mostra santa sisters avgust bel andersen bytech  belkanton  jazzdecor niva 5element check point ekologia sna abrazivhimsbyt alfabank belarusbank belorg west zpt  nbrb udzhen  a100 develop ciklum nobel aks grodnosteklo jofre ebrr  ideabank paracels sistemnye suek hatalaminata aitin milavitsa uniflex sos belgazprom involuks masmi skvirel sta tamozh jenty zoo bel veb degrimed A-100