A
A
A
Да
Нет
С
С
С
+380(91)481-83-66
Контакты
Адрес
г. Минск, ул. Краснозвёздная, 18 Б, 3 этаж
Телефон
Время работы
пн—пт 9:00—18:00
Консалтинг и корпоративное обучение
Бизнес-обучение
Трудоустройства в компании
Мы в соцсетях
img

Сложные переговоры с клиентами, партнерами, коллегами

Значение навыка переговоров для продавца трудно переоценить. Построение связей, конструктивное взаимодействие с клиентами, партнерами, между подразделениями внутри компании возможны только на основе выстроенных коммуникаций.

Хороший переговорщик – это, прежде всего, хороший коммуникатор. Позитивное вступление в контакт, умение слушать и слышать, грамотно доносить свою мысль, отстаивать свою позицию, договариваться, сохранять спокойствие – все эти навыки лежат в основе переговорной эффективности сотрудника.

Конечно, освоить технологию переговоров невозможно по щелчку пальцев. Именно поэтому нужно постоянно тренироваться осваивать новые переговорные приемы и техники.
В рамках нашего тренинга мы разберем ряд инструментов, позволяющих выйти на новый уровень переговорного мастерства с клиентами, партнерами, коллегами!
Целевая аудитория

Сотрудники, которые проводят переговоры с клиентами, партнерами, коллегами.

Цель тренинга:
Содержание программы
1. Специфика сложных переговоров

  1. Чем сложные переговоры отличаются от переговоров, построенных на взаимной выгоде?

  2. Конструктив vs Борьба. Когда переговоры переходят в разряд жестких?

  3. Давление, подчинение, компромисс, логика или эмоциональный подход. Определение своей стартовой стратегии.

  4. Что делает собеседник, чтобы «выбить» вас из привычной стратегии и втянуть в выгодный для него сценарий беседы

  5. Почему вы отдадите больше (скидку, бесплатный продукт, спец.условия и т.д.) если не умеете изменять свои стратегии и тактики переговоров?

2. Управление сценарием в переговорах

  1. Подготовка к переговорам: как заложить несколько сценариев развития событий, включая жесткий, за 20 минут времени.  

  2. Постановка целей переговоров.

  3. Пределы вашей позиции по каждому из элементов будущего торга.

  4. Выбор стратегии, тактик и инструментов переговоров.

  5. Как распределить роли, если с вашей стороны несколько участников?


3. Тактики и инструменты переговоров

  1. Анализ успешных и неудачных тактик ведения переговоров, в разрезе вас как человека.

  2. Инструменты повышения своего статуса в глазах собеседника в ходе переговоров. 

  3. Как «прощупать» позицию второй стороны?

  4. Критерии принятия решения: как понять и воздействовать на них?

  5. Приемы аргументации и контраргументации своей позиции. 

  6. Обсуждение и поиск взаимовыгодных вариантов.

  7. Ролевые и эмоциональные манипуляции в переговорах: применять и управлять.

  8. Агрессия в переговорах. Когда нужна? Как «отвечать» на агрессию клиента?

  9. Блеф как инструмент переговоров.

4. Управление собственным эмоциональным состоянием

  1. Понятие стресса и эмоционального выгорания.

  2. Как противостоять внешнему негативу?

  3. Техники «быстрого восстановления» и включения в работу.

  4. Выявление ресурсов для восстановления и профилактики профессионального выгорания.
img
Результат тренинга:

  • Вы владеете инструментами подготовки к переговорам.

  • Вы меняете свою переговорную стратегию в зависимости от стратегии второй стороны.

  • Вы понимаете, как узнать, кто принимает решения у другой стороны.

  • Вы умеете повышать значимость своих аргументов.

  • Вы знаете, что делать в ситуации повышения голоса и перехода на личности второй стороной переговоров.

  • Вы распознаете манипуляции и эффективно противостоите им.

Об эксперте
Максим Барташевич

Эксперт в области построения и развития эффективных систем продаж

  • Начав карьеру с должности продавца, вырос до директора по развитию корпоративных клиентов.

  • Опыт в преподавании — свыше 500 корпоративных и сборных семинаров и тренингов в Беларуси и других странах СНГ (около 10 тысяч учебных часов). 

  • Для компаний в сегментах B2B и B2C. Сферы: производство, торговля, банки и финансы, телекоммуникации, рекламная и издательская деятельность, сфера строительства, фармацевтика, сельское хозяйство, транспорт, металлургия, IT.

  • Преподает с 2005 года.

  • Создал около 20 тренингов и курсов по таким направлениям, как управление, успешные продажи, организационная эффективность компаний, личная эффективность.

  • Стал автором около 30 статей в деловых СМИ общей и профильной направленности.

  • Регулярно выступает на различных бизнес-форумах. Темы докладов — технологии продаж, создание и развитие систем продаж.

  • Выпускник международной школы бизнес-тренеров ICBT (г. Москва, Россия), по известной методике Ж.Завьяловой.

  • Стал слушателем и участником различных курсов и тренингов по следующим темам: продажи, управление персоналом, общий менеджмент, маркетинговые стратегии, подходы к обучению, проведение тренингов, особенности групповой работы.

Мысли о продажах

  • Полагает, что практически 90 процентов общения – это продажи.

  • Верит в то, что продажам может научиться любой человек. Нужно только два условия: желание стать хорошим продавцом и время на обучение.

Направления:
Продажи и маркетинг
Задать вопрос
Хотите заказать услугу?

Оставьте заявку через форму вопроса или по телефону, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей в ближайшее рабочее время, ответит на ваши вопросы

Сколько стоит услуга?
Стоимость зависит от содержания услуги, формируется при обсуждении деталей проекта
Остались вопросы?
Звоните или пишите нам:
+375 (44) 708-86-25
+375 (29) 354-00-83
Вопрос—ответ

В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.

  • Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
  • Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
  • Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
  • Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?

В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.

  • Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
  • Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
  • Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
  • Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?
28
Лет на рынке консалтинговых услуг и бизнес-обучения
>750
Выполненных проектов от малого бизнеса до компаний с оборотом более € 500 000 млн.
90%
Клиентов обращаются к нам повторно
+100
Корпоративных проектов ежегодно
Нас выбирают компании
wiseadvice bzpi brestmiaso gardatrans prior organic sber skyprofil vitebskaya biofabrika saria almi urspectr favorit pinskdrev belvitynifarm aluteh  belavtomazservis bnb delivio zorkamobi imkliva garage kpsr agraria techno_nikol etalon esp koswik 1ak 1c stroitrest4  kerher  cosmetik hoster revera rrb  santreid strunnye fleks cmt  aversev atlant М  mostra santa sisters avgust bel andersen bytech  belkanton  jazzdecor niva 5element check point ekologia sna abrazivhimsbyt alfabank belarusbank belorg west zpt  nbrb udzhen  a100 develop ciklum nobel aks grodnosteklo jofre ebrr  ideabank paracels sistemnye suek hatalaminata aitin milavitsa uniflex sos belgazprom involuks masmi skvirel sta tamozh jenty zoo bel veb degrimed A-100