A
A
A
Да
Нет
С
С
С
+380(91)481-83-66
Контакты
Адрес
г. Минск, ул. Краснозвёздная, 18 Б, 3 этаж
Телефон
Время работы
пн—пт 9:00—18:00
Консалтинг и корпоративное обучение
Бизнес-обучение
Трудоустройства в компании
Мы в соцсетях
img
Целевая аудитория
Рабочие команды компании
Цель курса:
Помочь сотрудникам поддерживать конструктивный диалог, принимать совместные решения, решать конфликтные ситуации.
Содержание программы
1. Деловая коммуникация
  • Чем бытовое общение отличается от делового? 

  • Каковы правила деловой коммуникации? 

  • Каковы типичные ошибки в общении с коллегами, что может испортить отношения? 

  • Как доверие влияет на общение с коллегами? 

  • Что предполагает умение слушать собеседника? 

  • В чем заключается искусство задавать правильные вопросы? 

  • Как реагировать на возражения? 

  • Как говорить «нет» и при этом не наживать врагов? 

  • Каковы типичные ошибки в переписке с коллегами.

2. Совместные решения
  • Три способа принятия решений. 

  • Какова специфика командных решений? 

  • В чем проявляются индивидуальные особенности во время групповых обсуждений? 

  • Что мешает договариваться? 

  • Что помогает достигать согласия? 

  • Как правильно аргументировать свою точку зрения? 

  • Как реагировать, если твое мнение или идея не получают поддержку? 

  • Какие есть методы принятия групповых решений?

3. Поведение в конфликте
  • Что является отличной профилактикой конфликта? 

  • Как сохранить отношения с коллегой, если возникает необходимость эскалации проблемы на уровень вышестоящего руководителя? 

  • Когда конфликт возникает? 

  • Что может быть источником конфликта? 

  • Можно ли извлечь выгоду из конфликта? 

  • Может ли конфликт укрепить отношения между сотрудниками? 

  • Какие конфликты отравляют атмосферу в команде? 

  • Как проявляются индивидуальные особенности в конфликтных ситуациях? 

  • Каков алгоритм разрешения конфликта? 

  • Как выбрать правильную стратегию решения конфликта?

4. Поведение после конфликта
  • В чем заключается главная угроза конфликтной ситуации? 

  • Типичные ошибки в поведении после конфликта. 

  • Как восстановить отношения с коллегой? 

  • За что стоит извиняться? Как это сделать правильно? 

  • Как исключить вероятность повторения или развития конфликта? 

  • Как корректно сделать замечание коллеге? 

  • Что улучшает отношения с коллегами?

Об эксперте
Вероника Коппек

Бизнес-тренер, практик

  • Управленческий опыт в сфере HR — свыше 20 лет, из которых 7 лет — на менеджерских позициях.
  • Основные компетенции — подбор персонала, создание систем мотивации, оценка сотрудников, командообразование.

  • Около 10 лет опыта постоянной работы с такими крупными международными компаниями, как Wargaming и EPAM: помощь в адаптации сотрудников на роли руководителей.

  • Регулярно выступает на различных бизнес-форумах. Лидер опроса аудитории как самый популярный спикер бизнес-проекта «Бери и делай!».

  • Разработала более 10 программ, помогающих развивать управленческие компетенции. По мнению слушателей, их основные преимущества — примеры из реальной практики и четко выстроенная структура подачи информации.

  • География образовательных программ – не только Беларусь, но также Казахстан, РФ, Украина. В Калифорнии (США) участвовала в проекте, реализуемом Google.

  • Реализовала более 60 консалтинговых проектов различной степени сложности для малых, средних и крупных бизнесов.

  • Тематика проектов в консалтинге: разработка систем мотивации, создание кадрового резерва, построение моделей корпоративных компетенций, аудит (комплексная экспертиза) управления персоналом, оценка ключевых сотрудников (по методике Assessment Center), проекты по командообразованию, участие в реализации внутренних проектов организаций.

  • Увлечена своей работой. Коммуникабельна, любит общение с людьми.

  • Построила дом, имеет взрослого сына. Готовится написать книгу.


Направления:
Менеджмент
Управление персоналом
img
Что вы получите в результате обучения

  • Понимание специфики деловых коммуникаций

  • Навыки принятия командных решений

  • Умение учитывать в общении индивидуальные особенности

  • Знание алгоритма и техник разрешения конфликтов

Задать вопрос
Хотите заказать услугу?

Оставьте заявку через форму вопроса или по телефону, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей в ближайшее рабочее время, ответит на ваши вопросы

Сколько стоит услуга?
Стоимость зависит от содержания услуги, формируется при обсуждении деталей проекта
Остались вопросы?
Звоните или пишите нам:
+375 (44) 708-86-25
+375 (29) 354-00-83
Вопрос—ответ

В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.

  • Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
  • Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
  • Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
  • Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?

В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.

  • Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
  • Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
  • Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
  • Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?
28
Лет на рынке консалтинговых услуг и бизнес-обучения
>750
Выполненных проектов от малого бизнеса до компаний с оборотом более € 500 000 млн.
90%
Клиентов обращаются к нам повторно
+100
Корпоративных проектов ежегодно
Нас выбирают компании
wiseadvice bzpi brestmiaso gardatrans prior organic sber skyprofil vitebskaya biofabrika saria almi urspectr favorit pinskdrev belvitynifarm aluteh  belavtomazservis bnb delivio zorkamobi imkliva garage kpsr agraria techno_nikol etalon esp koswik 1ak 1c stroitrest4  kerher  cosmetik hoster revera rrb  santreid strunnye fleks cmt  aversev atlant М  mostra santa sisters avgust bel andersen bytech  belkanton  jazzdecor niva 5element check point ekologia sna abrazivhimsbyt alfabank belarusbank belorg west zpt  nbrb udzhen  a100 develop ciklum nobel aks grodnosteklo jofre ebrr  ideabank paracels sistemnye suek hatalaminata aitin milavitsa uniflex sos belgazprom involuks masmi skvirel sta tamozh jenty zoo bel veb degrimed A-100