A
A
A
Да
Нет
С
С
С
+380(91)481-83-66
Контакты
Адрес
г. Минск, ул. Краснозвёздная, 18 Б, 3 этаж
Телефон
Время работы
пн—пт 9:00—18:00
Консалтинг и корпоративное обучение
Бизнес-обучение
Трудоустройства в компании
Мы в соцсетях
img
Цель курса
1
Освоить проактивную модель продаж банковских продуктов
2
Закрепить навыки выяснения потребностей и работы с возражениями
3
Освоить техники презентации банковского продукта (индивидуальная и групповая презентация)
4
Научиться грамотно «подталкивать» клиента к решению
Содержание программы
1. Модель проактивных продаж

  • Особенности проактивной продажи.

  • Отличия «ПРОДАЖИ» от «ОБСЛУЖИВАНИЯ».

  • Качества, характеристики, модель поведения успешного проактивного менеджера.

  • Что нужно поменять в текущей стратегии продаж?

2. Установление контакта

  • Стратегии взаимодействия с клиентом: стратегия экспертной продажи, стратегия импульсной продажи, стратегия доверительной продажи.

  • С каких фраз начинать в разных точках и формах контакта (один клиент, несколько клиентов, группа клиентов, встреча офф- он-лайн, телефон, мессенджер).

  • На что клиент обращает внимание при общении с вами и как на это влиять?

3. Проактивная модель продаж для разных психотипов клиентов

  • Основные психологические типы клиентов.

  • Как психотипы реагируют на активность менеджера?

  • Особенности взаимодействия с каждым из типов.

  • Построение аргументации в зависимости от типа клиента и типа менеджера.

4. Выяснение и формирование потребностей

  • Какие вопросы важно задать клиенту?

  • Как не превратить выяснение потребностей в допрос?

  • Покупательские мотивы клиента. На что влияем в первую очередь?

  • Тактические приемы формирования потребности в:

а) дополнительном продукте,

б) более дорогом продукте,

в) комплексном решении и др.

5. Презентация продукта клиенту/ клиентам

  • Особенности групповой и индивидуальной презентации.

  • Как презентовать продукт (РКО, зарплатный проект, факторинг и т.д.) в зависимости от психотипа и покупательских мотивов клиента?

  • Инструменты презентации продукта: перевод свойств и характеристик в выгоды, вовлечение в действие, цифры и факты, метафоры, опыт клиента, сравнение, картина будущего, гамбургер и т.д.

6. Работа с сомнениями и возражениями клиента

  • Универсальный алгоритм ответа на любое возражение.

  • Что отвечать на «базовые» возражения клиентов («Не нужно», «Пользуюсь продуктом в другом банке», «Это дорого», «Подумаю», «Нет сейчас времени» и т.д.)?

  • Как отвечать на нестандартные возражения, с которыми Вы раньше не сталкивались?

  • Что делать, если Вас сравнивают с банком-конкурентом?

7. ДОП- КРОСС- СПЛИТ-продажи
  • Сигналы, дающие понять, что можно предложить другие продукты.
  • Кросс-продажи банковских продуктов. Матрица кросс-продаж.

  • Какие продукты можно разделить и как правильно это презентовать клиенту?

  • Инструменты кросс-продаж.

  • Фразы и приемы, помогающие закрывать сделку.

8. Завершение продажи

  • «Клиент готов»: как не упустить готовность клиента согласиться с Вашим предложением?

  • Подталкиваем клиента к положительному решению.

  • Что делать в случае отказа?

В результате вы:
  • Поймете, как привлекать клиентов.

  • Приобретете навыки презентации и убеждения клиента в необходимости приобретения основных и дополнительных продуктов банка, влияя на его критерии принятия решения.

Об эксперте
Максим Барташевич

Эксперт в области построения и развития эффективных систем продаж

  • Начав карьеру с должности продавца, вырос до директора по развитию корпоративных клиентов.

  • Опыт в преподавании — свыше 500 корпоративных и сборных семинаров и тренингов в Беларуси и других странах СНГ (около 10 тысяч учебных часов). 

  • Для компаний в сегментах B2B и B2C. Сферы: производство, торговля, банки и финансы, телекоммуникации, рекламная и издательская деятельность, сфера строительства, фармацевтика, сельское хозяйство, транспорт, металлургия, IT.

  • Преподает с 2005 года.

  • Создал около 20 тренингов и курсов по таким направлениям, как управление, успешные продажи, организационная эффективность компаний, личная эффективность.

  • Стал автором около 30 статей в деловых СМИ общей и профильной направленности.

  • Регулярно выступает на различных бизнес-форумах. Темы докладов — технологии продаж, создание и развитие систем продаж.

  • Выпускник международной школы бизнес-тренеров ICBT (г. Москва, Россия), по известной методике Ж.Завьяловой.

  • Стал слушателем и участником различных курсов и тренингов по следующим темам: продажи, управление персоналом, общий менеджмент, маркетинговые стратегии, подходы к обучению, проведение тренингов, особенности групповой работы.

Мысли о продажах

  • Полагает, что практически 90 процентов общения – это продажи.

  • Верит в то, что продажам может научиться любой человек. Нужно только два условия: желание стать хорошим продавцом и время на обучение.

Направления:
Продажи и маркетинг
Задать вопрос
Хотите заказать услугу?

Оставьте заявку через форму вопроса или по телефону, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей в ближайшее рабочее время, ответит на ваши вопросы

Сколько стоит услуга?
Стоимость зависит от содержания услуги, формируется при обсуждении деталей проекта
Остались вопросы?
Звоните или пишите нам:
+375 (44) 708-86-25
+375 (29) 354-00-83
Вопрос—ответ

В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.

  • Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
  • Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
  • Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
  • Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?

В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.

  • Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
  • Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
  • Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
  • Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?
28
Лет на рынке консалтинговых услуг и бизнес-обучения
>750
Выполненных проектов от малого бизнеса до компаний с оборотом более € 500 000 млн.
90%
Клиентов обращаются к нам повторно
+100
Корпоративных проектов ежегодно
Нас выбирают компании
wiseadvice bzpi brestmiaso gardatrans prior organic sber skyprofil vitebskaya biofabrika saria almi urspectr favorit pinskdrev belvitynifarm aluteh  belavtomazservis bnb delivio zorkamobi imkliva garage kpsr agraria techno_nikol etalon esp koswik 1ak 1c stroitrest4  kerher  cosmetik hoster revera rrb  santreid strunnye fleks cmt  aversev atlant М  mostra santa sisters avgust bel andersen bytech  belkanton  jazzdecor niva 5element check point ekologia sna abrazivhimsbyt alfabank belarusbank belorg west zpt  nbrb udzhen  a100 develop ciklum nobel aks grodnosteklo jofre ebrr  ideabank paracels sistemnye suek hatalaminata aitin milavitsa uniflex sos belgazprom involuks masmi skvirel sta tamozh jenty zoo bel veb degrimed A-100