A
A
A
Да
Нет
С
С
С
+380(91)481-83-66
Контакты
Адрес
г. Минск, ул. Краснозвёздная, 18 Б, 3 этаж
Телефон
Время работы
пн—пт 9:00—18:00
Консалтинг и корпоративное обучение
Бизнес-обучение
Трудоустройства в компании
Мы в соцсетях
img
Цель тренинга:
Увеличить продажи за счет совершенствования навыков знакомства, общения на любые темы и поддержания неформальных связей с клиентами.
В результате вы:
1
Сможете без труда начинать и поддерживать разговор
2
Ответите на вопрос «КАК выстраивать деловые связи для роста своих продаж?»
3
Поймете, за счет чего и как оставаться в ближнем круге восприятия клиента
4
Освоите инструменты знакомства и построения беседы на выставке, конференции, семинаре, фуршете и т.д
5
Отшлифуете навыки презентации и самопрезентации
6
Научитесь реагировать на агрессивные выпады и конфликты с клиентами
Содержание программы
Барьеры на пути к общению с клиентом

  • Что мешает продавать, общаясь?

  • Время, место, люди! Как не споткнуться на старте?

  • Личные ограничения специалиста по продажам и инструменты их преодоления.

  • Страх статуса клиента.

  • Страх контакта (звонка, встречи, социальной сети, сообщения в мессенджер).

  • Страх неудачи (отказов).

  • Страх наличия конкурентов (рядом с клиентом на выставке, фуршете, семинаре и др).

  • Страх «толпы».

  • Страх своей некомпетентности

Практикум: Метафорическая деловая игра на поиск действий преодоления своих страхов

Знакомство и установление контакта с клиентом

  • Когда и как начать разговор? Слова приветствия. «Фразы-завязки» диалога.

  • Реактивная и проактивная модели.

  • Создание позитивной атмосферы беседы.

Практикум: Ролевая игра «Знакомство с окружением большого клиента»

Формы построения диалога

  • Техники активного слушания.

  • Правила использования вопросов.

  • Варианты построения беседы с одним или группой клиентов.

  • Технология передачи клиента от специалиста к специалисту.

  • Как продавать, не продавая? Избавление от желания скатиться в классическую схему продаж при неформальном общении.

  • Как стать полезным для клиента?

  • Позитивное завершение контакта – перспективы дальнейшей работы.

Практикум: Работа в группах «Разговор высосан из пальца»

Играем в долгую

  • Как не упустить и не «задолбать»? Периодичность и формы контакта с клиентом.

  • Стратегия и план развития отношений с клиентом.

  • Где грань между продавцом и другом?

  • Неформальное общение. Почему важно быть там, где бывает ваш клиент?

  • Поводы, темы, места для выстраивания неформальных связей.

Практикум: Работа в группах «Матрица развития отношений с клиентом»

Сложные ситуации в общении

  • Взаимодействие в условиях конфликта.

  • Контроль и управление своими эмоциями.

  • Переговоры в условиях манипулятивного воздействия.

  • Как общаться с потерянными/обиженными/агрессивно настроенными клиентами?

  • Как ограничить общение с нецелевыми контактами?

Практикум: Разбор ситуаций конфликтного агрессивного поведения клиента и выработка примеров реакций на такое поведение клиента

Об эксперте
Максим Барташевич

Эксперт в области построения и развития эффективных систем продаж

  • Начав карьеру с должности продавца, вырос до директора по развитию корпоративных клиентов.

  • Опыт в преподавании — свыше 500 корпоративных и сборных семинаров и тренингов в Беларуси и других странах СНГ (около 10 тысяч учебных часов). 

  • Для компаний в сегментах B2B и B2C. Сферы: производство, торговля, банки и финансы, телекоммуникации, рекламная и издательская деятельность, сфера строительства, фармацевтика, сельское хозяйство, транспорт, металлургия, IT.

  • Преподает с 2005 года.

  • Создал около 20 тренингов и курсов по таким направлениям, как управление, успешные продажи, организационная эффективность компаний, личная эффективность.

  • Стал автором около 30 статей в деловых СМИ общей и профильной направленности.

  • Регулярно выступает на различных бизнес-форумах. Темы докладов — технологии продаж, создание и развитие систем продаж.

  • Выпускник международной школы бизнес-тренеров ICBT (г. Москва, Россия), по известной методике Ж.Завьяловой.

  • Стал слушателем и участником различных курсов и тренингов по следующим темам: продажи, управление персоналом, общий менеджмент, маркетинговые стратегии, подходы к обучению, проведение тренингов, особенности групповой работы.

Мысли о продажах

  • Полагает, что практически 90 процентов общения – это продажи.

  • Верит в то, что продажам может научиться любой человек. Нужно только два условия: желание стать хорошим продавцом и время на обучение.

Направления:
Продажи и маркетинг
Задать вопрос
Хотите заказать услугу?

Оставьте заявку через форму вопроса или по телефону, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей в ближайшее рабочее время, ответит на ваши вопросы

Сколько стоит услуга?
Стоимость зависит от содержания услуги, формируется при обсуждении деталей проекта
Остались вопросы?
Звоните или пишите нам:
+375 (44) 708-86-25
+375 (29) 354-00-83
Вопрос—ответ

В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.

  • Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
  • Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
  • Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
  • Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?

В этом и следующих блоках вы будете применять полученные знания в разных областях машинного обучения. Во время этого блока научитесь строить персонализированные и неперсонализированные рекомендательные системы, а также комбинировать их.

  • Влияние цифровых технологий на необходимость изменений продуктов, процессов и проектов в бизнесе.
  • Примеры стремительно развивающихся сегодня компаний из традиционных отраслей. В чем секреты их успеха?
  • Каким должен быть бизнес, чтобы быть успешным сегодня и завтра?
  • Как его таким сделать? Цифровизация, предпринимательство и исследования, как ключевые факторы успеха. Почему все они так плохо работают в большинстве компаний?
28
Лет на рынке консалтинговых услуг и бизнес-обучения
>750
Выполненных проектов от малого бизнеса до компаний с оборотом более € 500 000 млн.
90%
Клиентов обращаются к нам повторно
+100
Корпоративных проектов ежегодно
Нас выбирают компании
wiseadvice bzpi brestmiaso gardatrans prior organic sber skyprofil vitebskaya biofabrika saria almi urspectr favorit pinskdrev belvitynifarm aluteh  belavtomazservis bnb delivio zorkamobi imkliva garage kpsr agraria techno_nikol etalon esp koswik 1ak 1c stroitrest4  kerher  cosmetik hoster revera rrb  santreid strunnye fleks cmt  aversev atlant М  mostra santa sisters avgust bel andersen bytech  belkanton  jazzdecor niva 5element check point ekologia sna abrazivhimsbyt alfabank belarusbank belorg west zpt  nbrb udzhen  a100 develop ciklum nobel aks grodnosteklo jofre ebrr  ideabank paracels sistemnye suek hatalaminata aitin milavitsa uniflex sos belgazprom involuks masmi skvirel sta tamozh jenty zoo bel veb degrimed A-100