ЕСЛИ ВАШ КЛИЕНТ ОТНОСИТСЯ К ТИПУ «РЕШАЮЩИЙ»
КАК РАСПОЗНАТЬ:
- Голос и речь:
Уверанная, громкая речь. Иногда создается впечатление излишнего давления на собеседника. Говорит по существу, не любит уходить в сторону от основной темы. - Кабинет:
В обстановке кабинета/рабочего места только те предметы, которые помогают ему делать дело: ноутбук, калькулятор и т.д., а также вещи, подчеркивающие его статус: дипломы, награды и т.д. - Одежда:
Консервативен, на за модой следит. В одежде ценит функциональность и соответствие своему статусу. - Взаимоотношения:
Предпочитает сам контролировать ситуацию. Стремится к максимальной свободе действий. Холоден, независим, любит соперничество.
КАК РАБОТАТЬ:
- Сохраняйте чисто деловые отношения с клиентом. Не пытайтесь выодить его на личный уровень.
- Чтобы повлиять на решение «решающего», снабдите его альтернативными решениями, указав вероятность их успеха.
- Избегайте долгих и подробных объяснений, прежде всего «решающих» интересует конечный результат (выгода).
- Говорите прямо, не ходите вокруг да около. Если он теряет клиентов, проигрывает конкурентам, отказывается от уникальной возможности, – скажите ему об этом.
ПОМНИТЕ О ТОМ, что ярко-выраженный тип встречается редко. Чаще клиенту характерны черты 2-х психотипов (см. описание других типов (дружелюбный, решающий, аналитик) в других советах экспертов).
